Airnest est un service de distribution de mobilier, pensé autour des principes de l'économie circulaire. Nous proposons un catalogue de pièces soigneusement sélectionnées sur des critères de qualité et de durabilité disponible à l'achat ou en location pour une durée de 1 à 36 mois.

Oui. Nous travaillons tous les jours avec les professionnels de l'immobilier (promoteurs, loueurs meublés, marchands de biens, coliving) et les entreprises (bureaux, événementiel).

Ecrivez-vous à pro@airnest.com pour être mis en relation avec un conseiller et bénéficiez de vos avantages PRO.

Les avantages de la location sont multiples.

En premier lieu, la flexibilité dans le cas où vous n'êtes pas sûrs de rester dans votre logement pour une longue période. Et si vous décidez de rester plus longtemps dans votre logement, vous pouvez à tout moment acheter le mobilier en cours de location.

Ensuite, un avantage financier. Acheter des meubles est coûteux, demande beaucoup de temps et la logistique est complexe. Les revendre l'est encore plus, et nous sommes souvent pressés au moment de changer le logement ; les meubles sont alors souvent bradés, ou jetés. Avec Airnest, vous paierez le juste prix pour votre usage, rien de plus.

Enfin, la valeur écologique. Ce que vous ne souhaitez pas conserver est ré-utilisé autant que possible chez d'autres clients, et nous réduisons ainsi les besoin de production de meubles nouveaux.

Le service est disponible dans toute la France.

En Île de France, le service inclut toujours la livraison, le montage des meubles et la reprise des emballages.

En dehors de l'Île-de-France, nous proposons toujours une livraison pièce de choix, mais nous ne pouvons pas toujours assurer le montage du mobilier. Pour toute demande spécifique, veuillez nous écrire à hello@airnest.com.

Non, il s'agit d'une demande de location.

Suite à votre commande, vous serez contacté par un conseiller Airnest pour valider votre location. A cette occasion, les documents suivants peuvent vous être demandés :

- vos documents d'identité,

- votre fiche de paie

- un justificatif de domicile

- un RIB

A l'issue de l'envoi de ces pièces, notre équipe valide votre demande de location. Si votre demande de location n'est pas validée, votre commande initiale est automatiquement remboursée.

Suite à la validation de votre demande, notre équipe prend contact avec vous pour organiser la livraison des articles commandés.

Pour valider une demande de location, nous vous demandons toujours une carte de paiement valide sur la durée de la location, ainsi qu'une pièce d'identité, une fiche de paie (ou justificatif de revenus, comme un avis d'imposition) et un justificatif du domicile où sera installé le matériel.

Un dépôt de garantie vous sera aussi demandé. Il sera restitué à l'issue au retour des articles (sauf en cas de dégradation ne relevant pas d'une usure normale).

Si votre commande est refusée, en raison de l'indisponibilité de certains articles ou pour refus de la demande de location, la commande est annulée et vous êtes automatiquement remboursé sur la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande. Ce processus prend généralement quelques jours ouvrés.

Suite à la validation de votre demande de location, il vous sera demandé de signer un mandat de prélèvement et de payer le montant du dépôt de garantie. A réception de ce dernier, notre Service Client prendra contact avec vous pour convenir de la date et du créneau de livraison. Le jour J, nos livreurs vous contactent environ 30 minutes avant d'arriver à destination.

Le coût de la livraison est indiqué au moment du règlement de votre commande. Il correspond à une livraison pièce de choix.

Certaines situations peuvent donner lieux à des frais supplémentaires, qui seront communiqués avant la livraison et soumis à votre accord, notamment : 

- les logements situés à un étage supérieur au 3ème étage et sans ascenseur (frais supplémentaires de 59€ TTC par étage au-delà du 3ème étage).

- les besoins spéciaux, comme un ascenseur de façade pour monter les meubles dans votre logement. 

- la pose des équipements électriques, en particulier les suspensions et les appliques.

- le branchement de l'électroménager.

- l'évacuation de votre mobilier actuel avant livraison.

La livraison s'effectue dans la pièce de choix. 

Elle est effectuée par nos équipes de livreurs experts en Ile de France ou par nos partenaires en province.

La livraison n'inclut pas :

- la pose des équipements électrique, en particulier les suspensions et les appliques

- le branchement des équipements électroménager

Pour tout besoin spécifique lié à la livraison et au montage, merci de nous écrire en amont de la livraison à hello@airnest.com

Suite à votre commande, nous vous contacterons par mail ou par téléphone pour définir la date de livraison et d'installation qui vous convient le mieux. Pour toute demande d'installation dans un délai inférieur à 1 semaine, veuillez contacter le service client à l'adresse hello@airnest.com.

Notre service est disponible en France, en Belgique et au Luxembourg.

Pour les autres pays limitrophes (Espagne, Italie, Suisse, Pays-Bas, Allemagne), n'hésitez pas à nous écrire à l'adresse hello@airnest.com : nous étudierons votre demande avec attention.

Merci de nous l'indiquer au moment de la commande. Le montant du supplément vous sera alors communiqué par email par notre service client avant la livraison. L'installation ou l'enlèvement sera validée une fois ce montant accepté et payé.

Nous ne reprenons pas vos anciens meubles dans le cadre d'une location, mais, si vous souhaitez vous débarrasser d'un meuble, nous vous encourageons à créer une annonce sur le site de notre partenaire Geev. La majorité des dons partent en moins de 2 heures.

La durée de location est indiquée sur chaque page produit. Elle est généralement comprise en 1 et 36 mois. Si vous avez besoin d'un articles pour une durée inférieure ou supérieure, merci de prendre contact avec notre service client.

Oui, c'est tout à fait possible. Contactez notre service client pour vérifier la disponibilité des articles.

Vous avez 4 options:

- Prolonger la durée de la location : dans ce cas, vous n'avez rien à faire, l'abonnement se prolonge tacitement par périodes de 1 mois.

- Restituer le mobilier : écrivez-nous à hello@airnest.com pour convenir de la date d'enlèvement. Le mobilier est en général récupéré sous un délai de une à deux semaines.

- Changer certains articles : ce service est gratuit. Contactez-nous pour faire cette demande et organiser l'échange.

- Acheter une partie ou la totalité des articles. Le tarif de rachat qui vous sera proposé est indiqué sur la page produit de chaque article. Il dépend de la durée pendant laquelle vous avez loué et des loyers déjà versés.

Dans tous les cas, contactez-nous à l'adresse hello@airnest.com pour nous faire part de votre décision et coordonner une reprise éventuelle.

L'usure normale du mobilier (tissus légèrement tâchés, poils de chats ou de chiens) fait partie du prix de la location.

En revanche, si un article fait l'objet d'une dégradation plus importante (tissu déchiré, brûlé, pied cassé, etc...), une retenue, correspondant aux frais de remise en état, pourra être prélevée sur le dépôt de garantie. 

Si le montant du dépôt de garantie est insuffisant pour couvrir la réparation des dommages, une indemnité additionnelle pourra vous être réclamée.

Si vous souhaitez acheter définitivement un article en location, écrivez-nous à l'adresse hello@airnest.com. Nous vous ferons une proposition qui prendra en compte les loyers déjà payés.

Si vous déménagez durant la location, merci de nous le communiquer à hello@airnest.com pour que nous gardions une information à jour sur l'adresse à laquelle se trouvent nos articles. Faites attention lorsque vous démontez, transportez et montez les meubles, car vous êtes responsables de dommages éventuels durant le déménagement.

Si vous souhaitez que notre équipe s'occupe de déménager vos articles Airnest, contactez-nous sur hello@airnest.com.

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et les prélèvements bancaires. Les cartes pré-payées de type compte Nickel ne sont pas acceptées.

Nous acceptons les paiements des principaux fournisseurs de cartes bancaires dont Visa, Mastercard, et American Express. Les cartes pré-payées de type compte Nickel ne sont pas acceptées.

Suite à la livraison des articles, un prélèvement mensuel est mis en place. Par défaut, les loyers sont prélevés le 6 du mois. Si vous souhaitez modifier la date de prélèvement, merci de nous écrire à l'adresse hello@airnest.com.

Le dépôt de garantie nous protège en cas de dommages occasionnés sur les articles en location. Il vous est restitué au retour des articles, sauf en cas de dégradations ne correspondant pas à une usure normale du mobilier.

Écrivez nous à l'adresse hello@airnest.com. Nous mettrons à jour rapidement votre moyen de paiement.

Si le compte pour lequel vous avez donné un mandat de prélèvement n’est plus actif, merci de prendre contact rapidement avec notre service client à hello@airnest.com. Un lien pour mettre en place un nouveau mandat de prélèvement vous sera envoyé. A défaut, la Société se réserve le droit de répercuter les coûts occasionnés par un rejet de prélèvement.